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よくあるご質問

  • ダウンロード会員

    正しいダウンロードの手順は以下の通りです。


    ■■■イラストACダウンロード手順■■■


    1.トップページ右上の「ログイン」フォームよりログイン



    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック



    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック




    4.イラストのサムネイル下に表示されるピンクの「ダウンロードする」のボタンもしくは広告アンケートに回答




    5.ファイル形式を選択してダウンロードボタンをクリックして完了


    図解付きブログ記事はこちらです:

    【無料イラストをダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで】

    http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/



    写真AC、シルエットACも、イラストACと同手順となります。


    なお、右クリックやドラッグで保存されたウォーターマーク入り(透かし入り)のサムネイル画像は素材としてご利用いただかないようお願い申し上げます。



    ■■■写真ACダウンロード手順■■■


    1.トップページ右上の「ログイン」フォームよりログイン


    2.ダウンロードしたい写真のサムネイルをクリック 


    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック 


    4.画像詳細ページ右側のアンケートにお答えください 


    5.サイズ毎に3種類のダウンロードボタンが表示されますので、ご利用サイズをクリックしてダウンロード完了

    解付きブロブログ記事はこちならです:
    【!無料写真素材をダウンロードしてみよう【初級編】登録からダウンロードまで】
    のhttp://blog.acworks.co.jp/2017/05/01/photo_download/


    ■■■シルエットACダウンロード手順■■■


    1.トップページよりログイン

    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック

    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック

    4.画像詳細ページ下部のアンケートにお答えください

    5.データファイル毎にダウンロードボタンが現れるのでご利用データの「ダウンロード」をクリックして完了


  • ダウンロード会員

    使用可能な範囲ですが、利用規約・ヘルプのほか、弊社ブログでもご説明しておりますのでご参考にしていただけますと幸いです。

    ※写真AC素材を元に説明しておりますが、イラストAC・シルエットAC素材もご利用範囲は一緒です。

    ※無料会員・プレミアム会員・法人会員もご利用いただける範囲は一緒です。


    【こんな使い方もOK!でも、これはNG!写真ACの写真使用方法について】

    http://blog.acworks.co.jp/2017/11/06/ok_ng/


    【商用利用と書いているけれど、こんな方法で使用していいのか不安・・・】

    http://blog.acworks.co.jp/2017/02/03/photoac_terms/


    【素材の利用禁止事項】

    http://blog.acworks.co.jp/2018/12/10/ban/




    ポイントは、素材が主要コンテンツ素材があるかないかによって、商品そのものの価値が大きく変わる制作物並びに販売物)になるかどうです。

    例えばマグカップ、Tシャツ、ジグソーパズル、ポストカードなどはそれに当たるのでご利用いただけません。

    また、カードゲームのカードの絵柄(カードゲームのキャラクターやトランプカードの絵柄)などにご利用いただく事も同様にできかねます。


    上であげた商品は、「デザイン自体がどういうものであるか」という点が購買基準になります。

    購買基準になるという事は、使用された素材が商品そのものの価値を大きく変えていると判断できるため、そういったご利用方法はしていただけません。


    そういう観点から、お菓子のパッケージデザインへの使用などは、メインの商品はお菓子であってパッケージは付属品になりますので、素材を使用しても商品そのものも価値は変わらないため使用OKとしております。


    書籍の表紙・挿絵についても、メインは書籍の内容(文章)にあたりますので、ご利用いただいて問題ないとしております。

    ただし、写真集へ弊社写真を使用したり、絵本へイラストをご利用いただく場合は、「画像がメインコンテンツの書籍」となりますので、ご利用いただけません。


    ※ただし、萌え系のキャラクターイラストを使用して、キャラクターを全面に押し出したお菓子パッケージデザインについては、キャラクターありきで成り立っている商品と判断しご利用をお控えいただいております。


    ●使用して良い例

     私的使用の場合 →個人的に、また家庭内やサークル内などの限られた場所のみで楽しむためであればTシャツなどの商品利用も可能です。

    個人の年賀状や、季節の便り、手作りウェディングなどへ自由にご利用いただけます。


    具体例)部活動やサークルのメンバーのみで着るグループTシャツデザイン・学級だより・自店舗の内装デザインなど


    ただしフリマサイトなどへの出品など販売目的でご利用の場合は、私的使用にあてはまらないため規約違反となりますのでご注意ください。


    ●イラストを使用先の一部に利用すること(挿絵など、メインコンテンツではないご利用の場合)

    雑誌や書籍の表紙・挿絵新聞商品パッケージテレビCMテレビ番組(番組内のVTRイメージ・テロップ用装飾・ドラマの小道具など)

    商品ラベルPOP垂れ幕漫画背景教材ブログ企業のホームページ個人用ホームページバナー

    クリスマスカード個人出版フリーペーパー企画書提案書プレゼンテーション用資料 

    年賀状チラシパンフレットカタログリーフレットDMメニュー看板(お店のロゴとしてのご利用はしていただけません)

    各種アプリ(画面の背景・メニューアイコンなどアプリのメインコンテンツとならないご利用)


    ポスター →啓発・活動紹介・広告目的のものなど(インテリア用デザ、ご利用頂けませありません) 


    漫画・同人誌 →漫画の背景など、一部の装飾としてのご利用であれば商用漫画へのご利用も可能です。ただし、同人誌の内容に公序良俗に反する内容やアダルトな表現が含まれる場合は、表紙からその内容がわからないものであってもご利用いただけません。

    アダルトの判断は、コンテンツを子供等に見せても倫理的に問題がないか、を判断基準としています。


    動画 →背景のみのご利用やテロップに使用するなどの装飾であればOKですが、素材がメインコンテンツにあたる場合はご利用いただけません。

    OK例:自作音楽動画の背景、動画内の装飾(テロップ・見出しなど)

    NG例:イラスト素材を全面に使用したアニメーション動画、Vtuberとしてのご利用など



    ●使用してはいけない例(エクストラライセンス取得でご利用可能)

    ・商品化利用(販売目的の商品・オリジナルグッズ・販促品など)

    具体例:フリマアプリなど個人で販売目的の商品全般、かるたデザイン、のぼり、布、スマホケース、お守り、ご朱印帳、絵馬など

    ・各種デザインテンプレートへの利用

    ・画像を編集したものの再配布や二次配布にあたる行為(※ライセンスを取得された場合でも、そのままの状態での配布はしていただけませんのでご注意ください)


    エクストラライセンスとは?
    https://www.ac-illust.com/main/extra_license_terms.php



    ×全面利用禁止の例(利用規約違反のため、エクストラライセンス取得に関わらずNG)

    ・アダルトコンテンツへの利用

    ・ロゴ(ブランド・企業ロゴなど)→たとえロゴの一部であってもご利用は禁止しています。

    ・プロフィール写真としてモデルの写真を利用し、SNSその他サービスで発信する

    ・お客様のお声としての利用(偽名や年齢などをつけて、あたかも利用者であるかのように見せるなど)

    ・素材そのものを再配布する行為

    ・商標登録すること

  • イラストレーター

    投稿する素材のルールは下記になります。


    ■■イラストAC■■


    〇投稿して良いイラスト

    ・自分で作成したもので、自身に著作権のあるイラスト

    (※他サイトのフリー素材を流用してはいけません。一部であっても禁止です。

    写真AC・イラストACの他クリエイターの投稿作品の流用も禁止です。見つけ次第アカウントを退会する場合があります)

    ×投稿してはいけないイラスト

    ・写真をトレースしてイラスト化しただけのもの

    ・商標登録されているものが入っているイラスト

    ・ラスターデータのイラスト(AIファイル形式)



    詳しくは、弊社公式ブログでもご案内しておりますので、ご参照ください。


    気をつけて!それ、投稿NGなんです

    http://blog.acworks.co.jp/2018/10/16/ng_illust/



    ----------------------------ファイル形式について------------------- ---------



    ●JPEGデータ


    ・容量:10MBまで

    ・サイズ:W1600px×H1200px推奨

    ・カラーモード:RGBカラーモード(※CMYKモードの画像は表示されません。)

    ※GIFなどJPEG以外のファイルはアップロードできません。(拡張子を直接jpgに変更してもアップロードはできません。)

    ●AIまたはEPSデータ


    ・容量:10MBまで

    ・サイズ:指定なし

    ・カラーモード:CMYKまたはRGB(印刷物を想定している素材はCMYKで投稿可)

    ※必須ではありませんが、なるべく「PDF互換性チェック」を入れて投稿してください。

    ※イラストAC内でのAIまたはEPSデータとは、Adobe Illustratorで開くことの出来るベクターデータ(アウトライン化されているもの)を指します。 

    ※JPEGやPNG画像をAIファイルへ貼り付けただけのラスターデータは投稿禁止です。




    ●PNGデータ


    ・容量:10MBまで

    ・サイズ:W1600px×H1200px推奨

    ・カラーモード:RGBカラーモード(※CMYKモードの画像は表示されません。)

    ・背景は必ず透過処理してからご投稿ください。

    (透過部分のないPNGは投稿できませんので、テクスチャ素材などはjpg、AIファイルのみにしてください。)

    ※GIFなどPNG以外のファイルはアップロードできません。(拡張子を直接pngに変更してもアップロードはできません。)



  • ダウンロード会員

    プレミアム会員と、無料会員の違いは下記の通りとなります。

    ​​


    なお、無料会員・プレミアム会員に関わらず、素材の使用可能範囲など利用規約の適用範囲は一緒です。

    素材のご利用可能範囲は、こちらのヘルプをご確認ください。


    ただし特典として、プレミアム会員になると商品化利用可能な「エクストラライセンスを購入することができるようになります。

    プレミアム会員について詳しくはこちらからご確認ください。

    また、複数名利用で大変お得な法人向けプレミアムプランはこちらからご確認ください。


    ※過去のメールマガジン素材は、FreebieACからご確認いただけます。

  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    ・認証URLをクリックされていない場合

    登録されると「仮登録」として自動返信メールが届きます。メール本文内に記載されているURLを クリックして頂くことで認証が完了し、ログインが可能になります。


    ・認証が完了しているにも関わらずログインができない場合

    ご登録情報やログイン情報ご入力時のタイプミスが原因でログインできないケースが多くございます。

    恐れ入りますが、ご登録時の情報と相違がないかご確認ください。

    メールアドレス・パスワードにお間違いがないか、大文字小文字を含めご確認ください。※パスワードは大文字・小文字も区別しますのでご注意ください。


    ・ログインフォームは、正しい場所を選択していますか?

    ダウンロード会員、イラストレーター、クリエイターではログインフォームが異なります。

    ログインフォーム画面が自分のログインしたい会員のフォームであるかどうか、必ずご確認ください。


    ダウンロードユーザーログインフォームはこちら:https://accounts.freebieac.com/login


    ------


    ログイン時に「認証に失敗しました」と表示される場合は、一旦ブラウザのキャッシュをクリアしてから、再度ログインをお試しください。


    それでも解決しない場合は、ご登録のパスワードと入力されているパスワードが異なりますので

    下記URLよりパスワードのリセットをお試しください。


    https://accounts.freebieac.com/password-reset


    ■ダウンロードユーザー

    https://www.ac-illust.com/freebie/password_reset.html


    ■イラストレーター

    https://www.ac-illust.com/creator/forget_pass.html


    ■写真クリエイター

    https://www.photo-ac.com/auth/forgotpassword


  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    退会される場合は、それぞれ以下のお手続きをお願いします。


     ■ダウンロード会員 

    イラストACまたは写真ACにログインしていただき、マイページのプロフィール編集ページにアクセスします。

    「プロフィールを編集する」ボタンをクリックして、プロフィール入力蘭の下部の「※退会はこちら」のリンクをクリックし、表示される指示にしたがって手続きを行ってください。


    ■写真クリエイター会員 

    マイページのメニュー「退会する​」からご登録メールアドレスを送信してください。 


    ■イラストレーター会員 

    商標権・著作権問題などが関連する場合があり、イラストレーター会員は自動的に退会 する仕組みをとっておりません。

    退会ご希望の方は、ご本人確認のためご登録メールアドレスから 「 info@sozai.asia 」宛に下記の情報をお送り下さい。

     1.ご登録ID(ご登録のメールアドレス)

    2.ご登録のお名前(本名)

     3.ご登録の住所

    ---


    ●その他退会トラブル●


    〇退会URLをクリックすると

    「セッションが無効です。退会申請を行ったときと、同一のブラウザで退会処理を完了させてください。」と表示されてしまう場合


    セッションが無効と表示される場合ですが、退会ページからメールを送信した時と認証URLをクリックする時のブラウザが違っていたり、
    認証URLをクリックするまでの間の時間が長いとセッションが切れてしまい、退会認証出来なくなってしまいます。


    大変お手数ですが下記手順でもう一度退会をお試し頂いてもよろしいでしょうか。

    ①退会ページより、ログインメールアドレスへメールを送信
    (この時ChromeかFirefoxか等、ご使用のブラウザの種類をよくご確認下さい)
    https://www.ac-illust.com/freebie/taikai.html

    ②メールアドレスへ「退会のお知らせ」メールが届きますので、メール内の認証URLをクリックせずにURLをコピーしてください

    ③退会ページにメールを送信した時のブラウザを再度確認し、そのブラウザのアドレスバーへURLをペーストしてアクセスしてください
    (退会ページにアクセスしたブラウザがChromeなら、Safariなど別のブラウザからではなく、Chromeからアクセスして下さい)

    上記の方法で退会手続きを再度お試しくださいませ。

  • プレミアム会員

    ​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。


    ■イラストAC

    イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 




    〇会員種別について〇


    プレミアム会員は、毎月更新プラン・毎年更新プラン・2年更新プラン・3年更新プランの4プランで表示されます。

    (決済完了)と表示のある期間までのお支払が完了しています。

    (自動更新)と表示のある日付が、次回の自動契約更新日です。

    自動契約更新日に、表示されているご利用料金で契約更新されます。


    ※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。


    ■写真AC

    写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。 

    ※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。


    ■シルエットAC

    シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。

    ※無料会員の場合は、会員種別が「無料会員」と表示されます。


  • プレミアム会員

    ■個人利用のお客様


    個人利用のお客様につきましては、クレジットカード決済のみご利用頂けます。 

    誠に恐れ入りますが、各クレジットカード会社が発行するプリペイド式カードやデビットカードのご利用はできません。
    クレジット機能付きカードのみご利用が可能でございます。

    ご登録後は、即時プレミアム会員としてご利用可能で、ご登録のプランに応じて一括でのお引落しとなります。  


    また、事業主様限定でPaid様経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご選択可能です。

    Paid様経由の場合は、審査期間が2〜3営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。

    お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっておりますので、他のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。


    Paid利用決済(銀行振込・口座振替・コンビニ支払い)とは何ですか?:https://help.freebieac.com/detail/88

    Paid利用についてのご案内:https://www.ac-illust.com/user/paid.php (※会員ログイン後に表示されます。)



    ​■法人向けプランのお客様


    複数人向け法人プランでは、クレジットカード決済とPaid様経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご選択可能です。 

    法人向けプランのお客様は、代表者アカウントに全てのチームメンバーアカウントを含めたご利用料金を、代表者アカウントの請求情報へ一括でまとめてご請求させていただきます。

    クレジットカード決済の場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能となります。

    Paid様経由の場合は、審査期間が2〜3営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。



    ■各プランの決済タイミング


    ・クレジットカード利用のお客様

    ご登録いただいたクレジットカードで、お申し込み時に契約期間分(毎月更新プランであれば1ヶ月分、毎年更新プランであれば1年分)のご利用料金を即時決済致します。

    毎月更新プランへご登録のお客様は、その日から起算して1ヶ月後、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

    例)

    毎月更新プランへ2020年1月15日に登録(即時決済) → 2020年2月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

    毎年更新プランへ2020年1月15日に登録(即時決済) → 2021年1月15日が次回契約更新日となり、クレジットカード決済が行われます

    ※契約更新時に、ご登録のクレジットカードの有効期限が切れていたり、金額の上限に達していて正常に決済できないなどは、決済に失敗し、プレミアム会員機能は制限されます。


    ・Paid利用のお客様

    登録時は「銀行振込」「末締め」となっております。Paid審査承認日から起算して、毎年更新プランのお客様は1年後、2年更新プランのお客様は2年後、3年更新プランのお客様は3年後のその日付けに契約更新となります。

    「20日締め」へのご変更、「口座振替」「コンビニ支払い」へのご変更は、Paid様の管理画面よりご申請をお願い致します。


    例)毎年更新プランへ2020年1月15日に登録・18日にPaid承認 → 初回決済は1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。

      その後2021年1月18日に契約更新(更新日はマイページをご確認ください) → 2021年1月末締め、2月初旬にPaidから郵送で請求書が届きます。


    ※Paidご利用のお客様で、ご契約後に請求書のお支払いが確認できない場合は法的措置を講じる場合がございます。



    ■決済に失敗した場合・お支払いを忘れてしまった場合

    ・クレジットカード支払いの場合


    ご登録のカードの有効期限切れ、ご利用限度額を超えてしまっている場合などに自動更新決済に失敗してしまう場合があります。

    決済に失敗しますと、その時点からプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。

    いずれの場合も、下記手順でクレジットカードのご変更、もしくはプレミアムプランのご解約をお願い致します。

    お支払い後に、プレミアムプランのご利用が再開されます。


    <クレジットカード情報変更手続き方法>

    1.イラストACトップページよりログイン(写真AC・シルエットACをご利用の方も、イラストACへログインしてください。)

     ◆イラストAC  http://www.ac-illust.com/

    2.クレジットカード情報編集画面が表示されるので、使用可能なクレジットカードを入力

    3.「登録する」をクリック

    4.同ページ下部に記載されている未払い一覧の「支払う」をクリック

    ※必ず、クレジットカード情報を変更・登録してから「支払う」を押して頂きますようお願い致します。



    ・Paidへのお支払いを忘れてしまった場合


    請求書のお支払い期限が切れた時点で、お支払いが確認できていない場合はプレミアムプラン機能が制限され、利用できなくなります。

    お支払いいただけなかった事情など、ご連絡事項がある場合は、対応させていただきますので、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

    理由なく未払い・お支払いいただけない場合は法的措置を講じる場合がございます。

  • プレミアム会員

    ​プレミアムプランにご加入いただきますと、なんと​


    イラストAC」・「写真AC」・「シルエットAC」3サイト共通でプレミアム会員扱いでご利用頂けます! 


    さらにプレミアム会員には以下の特典があります・・・ ・


     ●ダウンロード数無制限

    ●有料素材も無制限ダウンロード 

     ●まとめて一括ダウンロード機能 

     ●ダウンロードの待ち時間ゼロ 


    ◎ストレスなく、好きなだけ素材をお使いいただけます!

    さらに、さらに!


     ●ダウンロード履歴機能

     ●メルマガで配布済み素材のダウンロード権(メルマガのみの限定素材もダウンロード可能)

     ●あんしんサポート(著作権侵害などのトラブルを50万円サポート)

     ●エクストラライセンス購入の権利

     ●毎月新しいプレミアム会員特典素材の配布


    など、お得なサービスを展開しております。


    詳しくは、https://premium.ac-illust.com/main/premium/campaign.php?target=all をご覧ください。

  • FreebieACメールマガジン 無料ダウンロード会員

    ・有効期限切れ ​


     メールマガジン素材は、配信日の翌日12:00にダウンロードできなくなります。メールマガジンの配信日と、有効期限をお確かめください。 


    ・メールのタイトルと違う素材のURLが届いた 

    ・素材のダウンロードができない(エラーが表示される)  


    ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、訂正したメールマガジンをお送りしますので、メールマガジンの再送をお待ちください。 

    3日程度経過しても、該当のメールマガジンが再送されない場合は、お問い合わせください。

    再送されたメールマガジンについてのお問い合わせへのご返信は、メールの再送をもって返信の代わりとさせて頂きます。

    恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。



    また、プレミアム会員様限定で、本日配信した素材と過去6日間に配信した素材をメールマガジンから、またイラストAC・写真ACからもダウンロードしていただけます。


    ◎メールマガジンから




    ◎イラストAC・写真ACから



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