検索

よくあるご質問

  • ダウンロード会員

    正しいダウンロードの手順は以下の通りです。


    ■■■イラストACダウンロード手順■■■


    1.トップページよりログイン


    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック


    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック


    4.イラストの右に表示されるピンクの「ダウンロードする」のボタンもしくは広告アンケートに回答


    5.ファイル形式を選択してダウンロードボタンをクリックして完了


    図解付きブログ記事はこちらです:

    【無料イラストをダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで】

    http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/


    ■■■写真ACダウンロード手順■■■


    1.トップページよりログイン 


    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック 


    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック 


    4.画像詳細ページ右側のアンケートにお答えください 


    5.サイズ毎に3種類のダウンロードボタンが現れるのでご利用サイズをクリックして完了

    図解付きブログ記事はこちらです:
    【無料写真素材をダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで】
    http://blog.acworks.co.jp/2017/05/01/photo_download/


    ■■■シルエットACダウンロード手順■■■


    1.トップページよりログイン

    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック

    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック

    4.画像詳細ページ下部のアンケートにお答えください

    5.データファイル毎にダウンロードボタンが現れるのでご利用データの「ダウンロード」をクリックして完了


    なお、右クリックやドラッグで保存されたウォーターマーク入り(透かし入り)のサムネイル画像は素材としてご利用いただかないようお願い申し上げます。

  • プレミアム会員

    ​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。


    ■イラストAC

    イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 


    ■写真AC

    写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。 


    ■シルエットAC

    シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。

  • イラストレーター

    投稿する素材のルールは下記になります。


    ■■イラストAC■■


    投稿して良いイラスト

    ・自分で作成したもので、自身に著作権のあるイラスト

    (※他サイトのフリー素材を流用してはいけません。一部であっても禁止です)

    投稿してはいけないイラスト

    ・写真をトレースしてイラスト化しただけのもの

    ・商標登録されているものが入っているイラスト

    ・ラスターデータのイラスト(AIファイル形式)


    詳しくは、弊社公式ブログでもご案内しておりますので、ご参照ください。


    気をつけて!それ、投稿NGなんです

    http://blog.acworks.co.jp/2018/10/16/ng_illust/



    ----------------------------ファイル形式について----------------------------



    ●JPEGデータ


    ・容量:10MBまで

    ・サイズ:W1600px×H1200px推奨

    ・カラーモード:RGBカラーモード(※CMYKモードの画像は表示されません。)

    ※GIFなどJPEG以外のファイルはアップロードできません。(拡張子を直接jpgに変更してもアップロードはできません。)

    ●AIまたはEPSデータ


    ・容量:10MBまで

    ・サイズ:指定なし

    ・カラーモード:CMYK or RGB(印刷物を想定している素材はCMYKで投稿可)

    ※イラストAC内でのAIまたはEPSデータとは、Adobe Illustratorで開くことの出来るベクターデータ(アウトライン化されているもの)を指します。 

    ※JPEGやPNG画像をAIファイルへ貼り付けただけのラスターデータは投稿禁止です。




    ●PNGデータ


    ・容量:10MBまで

    ・サイズ:W1600px×H1200px推奨

    ・カラーモード:RGBカラーモード(※CMYKモードの画像は表示されません。)

    ・背景は必ず透過処理してからご投稿ください。

    (透過部分のないPNGは投稿できませんので、テクスチャ素材などはjpg、AIファイルのみにしてください。)

    ※GIFなどPNG以外のファイルはアップロードできません。(拡張子を直接pngに変更してもアップロードはできません。)



  • ダウンロード会員

    使用可能な範囲につきましては、利用規約・ヘルプのほか、弊社ブログでもご説明しておりますのでご参考にしていただけますと幸いでございます。

    ※写真AC素材を元に説明しておりますが、イラストAC・シルエットAC素材もご利用範囲は同一でございます。


    【こんな使い方もOK!でも、これはNG!写真ACの写真使用方法について】

    http://blog.acworks.co.jp/2017/11/06/ok_ng/


    【商用利用と書いているけれど、こんな方法で使用していいのか不安・・・】

    http://blog.acworks.co.jp/2017/02/03/photoac_terms/


    【素材の利用禁止事項】

    http://blog.acworks.co.jp/2018/12/10/ban/


    ポイントは、素材が主要コンテンツ(素材があるかないかによって、商品そのものの価値が大きく変わる制作物並びに販売物)になるかどうかです。

    例えばマグカップ、Tシャツ、ジグソーパズル、ポストカードなどはそれに当たるのでご利用いただけません。


    上であげた商品は、デザイン自体がどういうものであるか、という点が購買基準になります。

    購買基準になるという事は、使用された素材が商品そのものの価値を大きく変えていると判断できるため、そういったご利用方法はしていただけません。


    そういう観点から、お菓子のパッケージデザインへの使用などは、メインの商品はお菓子であってパッケージは付属品になりますので、素材を使用しても商品そのものも価値は変わらないため使用OKとしております。


    ※ただし、萌え系のキャラクターイラストを使用して、キャラクターを全面に押し出したお菓子パッケージデザインについては、キャラクターありきで成り立っている商品と判断しご利用をお控えいただいております。


    ●使用して良い例

    私的使用の場合 → 個人的に、また家庭内やサークル内などの限られた場所のみで楽しむためであればTシャツなどの商品利用も可能です。

    個人の年賀状や、季節の便り、手作りウェディングなどへ自由にご利用いただけます。

    ただし、フリマサイトなどへの出品など販売目的でご利用の場合は、私的使用にあてはまらないため規約違反となりますのでご注意ください。


    ●イラストを使用先の一部分に利用すること(メインコンテンツではないご利用の場合)

    雑誌や書籍の表紙・挿絵 新聞 商品パッケージ テレビ CM テレビ番組(バラエティのテロップ・ドラマの小道具など)

    商品ラベル POP 垂れ幕  漫画背景  教材  blog  企業のホームページ 個人用ホームページ バナー

    クリスマスカード 個人出版 フリーペーパー 企画書 提案書 プレゼンテーション用資料 

    年賀状 チラシ パンフレット カタログ リーフレット DM メニュー 看板(お店のロゴとしてのご利用はしていただけません)


    ポスター → 啓発・活動紹介・広告目的のものなど(インテリア用デザインポスターは素材がメインコンテンツとなりますので、ご利用頂けません) 


    漫画・同人誌 → 漫画の背景など、一部の装飾としてのご利用であれば可能です。ただし、同人誌の内容に公序良俗に反する内容やアダルトな表現が含まれる場合は、表紙からその内容がわからないものであってもご利用いただけません。全年齢向けであっても、BLなどをテーマにした内容の場合も同様です。


    動画 → 背景のみのご利用や装飾であればOKですが、素材がメインコンテンツにあたる場合はご利用頂けません。

    (イラスト素材を全面に使用したアニメーション動画やVtuberとしてのご利用など)


    ●使用してはいけない例(エクストラライセンス取得でご利用可能)

    ・商品化利用(販売目的の商品・オリジナルグッズ・販促品など)

    ・各種デザインテンプレートへの利用


    エクストラライセンスとは?
    https://www.ac-illust.com/main/extra_license_terms.php


    ●全面利用禁止の例(利用規約違反のため、エクストラライセンス取得に関わらずNG)

    ・アダルトコンテンツへの利用

    ・ロゴ(ブランド・企業ロゴなど)→ たとえロゴの一部であってもご利用は禁止しています。

    ・プロフィール写真としてモデルの写真を利用し、SNSその他サービスで発信する

    ・お客様のお声としての利用(偽名や年齢などをつけて、あたかも利用者であるかのように見せるなど)

    ・素材そのものを再配布する行為


  • プレミアム会員

    ■個人利用のお客様


    個人利用のお客様につきましては、クレジットカード決済のみご利用頂けます。 

    ご登録後は、即時プレミアム会員としてご利用可能で、ご登録のプランに応じて一括でのお引落しとなります。  


    また、事業主様限定でPaid様経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご選択可能です。

    Paid様経由の場合は、審査期間が2〜3営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。

    お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっておりますので、他のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。


    Paid利用決済(銀行振込・口座振替・コンビニ支払い)とは何ですか?:https://help.freebieac.com/detail/88

    Paid利用についてのご案内:https://www.ac-illust.com/user/paid.php (※会員ログイン後に表示されます。)


    ​■法人向けプランのお客様


    複数人向け法人プランでは、クレジットカード決済とPaid様経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご選択可能です。 

    法人向けプランのお客様は、代表者アカウントに全てのチームメンバーアカウントを含めたご利用料金を、代表者アカウントの請求情報へ一括でまとめてご請求させていただきます。

    クレジットカード決済の場合はご登録から即時でプレミアム会員としてご利用可能となります。

    Paid様経由の場合は、審査期間が2〜3営業日かかりますため、審査完了後にプレミアムプランがお使いいただけるようになります。



  • プレミアム会員

    ​プレミアムプランにご加入いただきますと、

    イラストAC」・「写真AC」・「シルエットAC」3サイト共通でプレミアム会員扱いでご利用頂けます。 


    さらにプレミアム会員特典では・・・ ・


     ●ダウンロード数無制限

     ●ダウンロードの待ち時間ゼロ 

     ●ダウンロード履歴機能

     ●有料素材も無制限ダウンロード 

     ●まとめて一括ダウンロード機能 

     ●メルマガで配布済み素材のダウンロード権(メルマガのみの限定素材もダウンロード可能)

     ●あんしんサポート(著作権侵害などのトラブルを50万円サポート)

     ●エクストラライセンス購入の権利

     ●毎月新しいプレミアム会員特典素材の配布


    詳しくは、https://premium.ac-illust.com/main/premium/campaign.php?target=all をご覧ください。

  • FreebieACメールマガジン

    まずはじめに、イラストAC・写真AC・シルエットACへご登録いただいているユーザー様は、下記が選択されているかご確認ください。



    ●イラストAC:マイページ/プロフィール編集/メルマガ/受け取る →「受け取らない」が選択されている場合は、「受け取る」を選択して送信ボタンを押してください。





    ●写真AC:マイページ/ユーザー情報登録・編集/メルマガ/受け取る →「受け取らない」が選択されている場合は、「受け取る」を選択して送信ボタンを押してください。



    ●シルエットAC:ログイン後、トップページ左側のメールマガジン/メルマガ受信設定/受け取る →「受け取らない」が選択されている場合は、「受け取る」を選択して送信ボタンを押してください。





    受信設定が「受け取る」を選択されているにも関わらず、FreebieACメールマガジンが届かない事があったり、遅れて届いてしまう原因につきましては、  

    メールマガジンの内容により、お使いのメールサービスのセキュリティでブロックされてしまう事があるからと推測されます。 


     一度、迷惑メールフォルダをご確認いただけますでしょうか? 

    また、Gmailをご利用の方は、ソーシャル・プロモーションなどもあわせてご確認ください。


     また、プロバイダーの提供するセキュリティの設定で「info@freebieac.net」からのメールを許可する設定にしていただければ、毎日届くようになるかと存じます。 

     【参考URL】 http://46mail.net/index.php?e=info@freebieac.net 


     それでも解決しない場合は、別のメールアドレスをご登録いただく事をおすすめいたします。


    ■イラストACメールアドレス変更方法

    イラストACログイン後トップページ上部の「マイページ」をクリック
    →プロフィール編集をクリック
    →メールアドレスを入力
    →送信ボタンをクリックすると変更が完了します。
    (全サイトのログインアドレス・メルマガの送信先も変更になります)
    ご変更の際、ニックネームのご変更も必要となりますので、併せてご確認ください。

     

    ■写真ACメールアドレス変更方法


    写真ACログイン後トップページ上部の「マイページ」をクリック

    →ユーザー情報登録・編集をクリック
    →メールアドレスを入力
    →送信ボタンをクリックすると変更が完了します。

    (全サイトのログインアドレス・メルマガの送信先も変更になります)
    ご変更の際、ニックネームのご変更も必要となりますので、併せてご確認ください。

  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    ・認証URLをクリックされていない場合

    登録されると「仮登録」として自動返信メールが届きます。メール本文内に記載されているURLを クリックして頂くことで認証が完了し、ログインが可能になります。


    ・認証が完了しているにも関わらずログインができない場合

    ご登録情報やログイン情報ご入力時のタイプミスが原因でログインできないケースが多くございます。

    恐れ入りますが、ご登録時の情報と相違がないかご確認ください。

    メールアドレス・パスワードにお間違いがないか、大文字小文字を含めご確認ください。※大文字・小文字も区別しますのでご注意ください。


    ・ログインフォームは、正しい場所を選択していますか?

    ダウンロード会員、イラストレーター、クリエイターではログインフォームが異なります。

    ログインフォーム画面が自分のログインしたい会員のフォームであるかどうか、必ずご確認ください。


    ------


    ログイン時に「認証に失敗しました」と表示される場合は、パスワードがご登録のものと異なりますので

    下記URLよりパスワードの再発行をお試しください。


    ■イラストACダウンロードユーザー

    https://www.ac-illust.com/freebie/password_reset.html


    ■イラストレーター

    https://www.ac-illust.com/creator/forget_pass.html


    ■写真ACダウンロードユーザー

    https://www.photo-ac.com/auth/forgotpassword


    ■写真クリエイター

    https://www.photo-ac.com/auth/forgotpassword



  • ダウンロード会員 写真クリエイター イラストレーター

    退会される場合は、それぞれ以下のお手続きをお願いします。


     ■ダウンロード会員 

    ダウンロード会員退会ページ」よりご登録メールアドレスを送信してください。 

    ※プレミアム会員のお客様は、アカウントの退会と同時にプレミアム会員も解約となります。


    ■写真クリエイター会員 

    マイページのメニュー「退会する​」からご登録メールアドレスを送信してください。 


    ■イラストレーター会員 

    商標権・著作権問題などが関連する場合があり、イラストレーター会員は自動的に退会 する仕組みをとっておりません。

    退会ご希望の方は、ご本人確認のためご登録メールアドレスから 「 info@sozai.asia 」宛に下記の情報をお送り下さい。

     1.ご登録ID(ご登録のメールアドレス)

    2.ご登録のお名前(本名)

     3.ご登録の住所

  • FreebieACメールマガジン 無料ダウンロード会員

    ・有効期限切れ ​


     メールマガジン素材は、配信日の翌日12:00にダウンロードできなくなります。メールマガジンの配信日と、有効期限をお確かめください。 


    ・メールのタイトルと違う素材のURLが届いた 

    ・素材のダウンロードができない(エラーが表示される)  


    ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんが、訂正したメールマガジンをお送りしますので、メールマガジンの再送をお待ちください。 

    3日程度経過しても、該当のメールマガジンが再送されない場合は、お問い合わせください。

    再送されたメールマガジンについてのお問い合わせへのご返信は、メールの再送をもって返信の代わりとさせて頂きます。

    恐れ入りますが、あらかじめご了承くださいませ。


    また、プレミアム会員様限定で、本日配信した素材と過去6日間に配信した素材をイラストAC・写真ACからもダウンロードしていただけます。

    ログイン後、マイページMenuの「本日のメルマガ素材」からダウンロードしていただけますので、ぜひご利用くださいませ。