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よくあるご質問

  • ダウンロード会員

    正しいダウンロードの手順は以下の通りです。


    ■■■イラストACダウンロード手順■■■


    1.トップページよりログイン


    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック


    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック


    4.イラストの右に表示されるピンクの「ダウンロードする」のボタンもしくは広告アンケートに回答


    5.ファイル形式を選択してダウンロードボタンをクリックして完了


    図解付きブログ記事はこちらです:

    【無料イラストをダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで】

    http://blog.acworks.co.jp/2017/03/30/free_download/


    ■■■写真ACダウンロード手順■■■


    1.トップページよりログイン 


    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック 


    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック 


    4.画像詳細ページ右側のアンケートにお答えください 


    5.サイズ毎に3種類のダウンロードボタンが現れるのでご利用サイズをクリックして完了

    図解付きブログ記事はこちらです:
    【無料写真素材をダウンロードしてみよう!【初級編】登録からダウンロードまで】
    http://blog.acworks.co.jp/2017/05/01/photo_download/


    ■■■シルエットACダウンロード手順■■■


    1.トップページよりログイン

    2.ダウンロードしたいイラストのサムネイルをクリック

    3.画像下の「ダウンロード」もしくは画像ごとクリック

    4.画像詳細ページ下部のアンケートにお答えください

    5.データファイル毎にダウンロードボタンが現れるのでご利用データの「ダウンロード」をクリックして完了


    なお、右クリックやドラッグで保存されたウォーターマーク入り(透かし入り)のサムネイル画像は素材としてご利用いただかないようお願い申し上げます。

  • プレミアム会員

    ​プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。


    ■イラストAC

    イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。 


    ■写真AC

    写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。 


    ■シルエットAC

    シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。

  • プレミアム会員

    ■個人利用のお客様


    個人利用のお客様につきましては、クレジットカード決済のみご利用頂けます。 

    ご登録後は、即時プレミアム会員としてご利用可能で、ご登録のプランに応じて一括でのお引落しとなります。  


    また、事業主様限定でPaid様経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご選択可能です。 

    お申し込みの際、Paid側のデフォルト設定のお支払い方法は「銀行振込」「末日締」となっておりますので、他のお支払い方法や、20日締めをご希望のお客様は、Paid様の管理画面よりご変更をお願い致します。


    Paid利用決済(銀行振込・口座振替・コンビニ支払い)とは何ですか?:https://help.freebieac.com/detail/88

    Paid利用についてのご案内:https://www.ac-illust.com/user/paid.php (※会員ログイン後に表示されます。)


    ​■法人向けプランのお客様


    複数人向け法人プランでは、クレジットカード決済とPaid様経由での「銀行振込の請求書払い」「口座振替」「コンビニ支払い」をご選択可能です。 

    法人向けプランのお客様は、代表者アカウントに全てのチームメンバーアカウントを含めたご利用料金を、代表者アカウントの請求情報へ一括でまとめてご請求させていただきます。



  • FreebieACメールマガジン

    まずはじめに、イラストAC・写真AC・シルエットACへご登録いただいているユーザー様は、下記が選択されているかご確認ください。



    ●イラストAC:マイページ/プロフィール編集/メルマガ/受け取る →「受け取らない」が選択されている場合は、「受け取る」を選択して送信ボタンを押してください。





    ●写真AC:マイページ/ユーザー情報登録・編集/メルマガ/受け取る →「受け取らない」が選択されている場合は、「受け取る」を選択して送信ボタンを押してください。



    ●シルエットAC:ログイン後、トップページ左側のメールマガジン/メルマガ受信設定/受け取る →「受け取らない」が選択されている場合は、「受け取る」を選択して送信ボタンを押してください。





    受信設定が「受け取る」を選択されているにも関わらず、FreebieACメールマガジンが届かない事があったり、遅れて届いてしまう原因につきましては、  

    メールマガジンの内容により、お使いのメールサービスのセキュリティでブロックされてしまう事があるからと推測されます。 


     一度、迷惑メールフォルダをご確認いただけますでしょうか? 

    また、Gmailをご利用の方は、ソーシャル・プロモーションなどもあわせてご確認ください。


     また、プロバイダーの提供するセキュリティの設定で「info@freebieac.net」からのメールを許可する設定にしていただければ、毎日届くようになるかと存じます。 

     【参考URL】 http://46mail.net/index.php?e=info@freebieac.net 


     それでも解決しない場合は、別のメールアドレスをご登録いただく事をおすすめいたします。


    ■イラストACメールアドレス変更方法

    イラストACログイン後トップページ上部の「マイページ」をクリック
    →プロフィール編集をクリック
    →メールアドレスを入力
    →送信ボタンをクリックすると変更が完了します。
    (全サイトのログインアドレス・メルマガの送信先も変更になります)
    ご変更の際、ニックネームのご変更も必要となりますので、併せてご確認ください。

     

    ■写真ACメールアドレス変更方法


    写真ACログイン後トップページ上部の「マイページ」をクリック

    →ユーザー情報登録・編集をクリック
    →メールアドレスを入力
    →送信ボタンをクリックすると変更が完了します。

    (全サイトのログインアドレス・メルマガの送信先も変更になります)
    ご変更の際、ニックネームのご変更も必要となりますので、併せてご確認ください。

  • プレミアム会員

    ​プレミアムプランにご加入いただきますと、

    イラストAC」・「写真AC」・「シルエットAC」3サイト共通でプレミアム会員扱いでご利用頂けます。 


    さらにプレミアム会員特典では・・・ ・


     ●ダウンロード数無制限

     ●ダウンロードの待ち時間ゼロ 

     ●ダウンロード履歴機能

     ●有料素材も無制限ダウンロード 

     ●まとめて一括ダウンロード機能 

     ●メルマガで配布済み素材のダウンロード権(メルマガのみの限定素材もダウンロード可能)

     ●あんしんサポート(著作権侵害などのトラブルを50万円サポート)

     ●エクストラライセンス購入の権利

     ●毎月新しいプレミアム会員特典素材の配布


    詳しくは、https://premium.ac-illust.com/main/premium/campaign.php?target=all をご覧ください。