「不明」に関するご質問
-
クレジットカードに身に覚えのない請求が届いています。プレミアム会員（個人）
登録した覚えのないプレミアム会員利用料金のご請求が届いている場合、以下の可能性が考えられます。
・普段使用しないメールアドレスでプレミアムプランへご登録後、忘れている
・解約したつもりが、解約できていなかった
いずれの場合も、現在使用されているアカウントのご登録状況をご確認ください。
プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。
■イラストAC
イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。
■写真AC
写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。
■シルエットAC
シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。
ご確認いただき、現在のアカウントが「無料会員」の状態の場合、他のメールアドレスでプレミアムプランへご登録いただいている可能性が高いと考えられます。お手数ですが、「お問い合わせフォーム」へ以下の内容を添付してご連絡ください。ご請求のあったアカウントを特定させていただきます。
■お手持ちのクレジットカードに請求があった場合・ご請求のあったカード番号下4桁
・ご請求のあったカードの種類（VISA、JCBなど）
・ご請求日（※カードご利用日）・ご請求金額
・ご請求名（「イラストAC」「シャシンエーシー」など）
・他にご登録の可能性のあるメールアドレス
ご請求情報からアカウントをお調べ致しますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。また、Amazon payをご利用の場合は、・P03ｰで始まるリファレンスID・AmazonPayに登録しているメールアドレスをご連絡いただきますようお願い致します。
（関連ヘルプ）
「イラストAC」からプレミアム会員になりましたが、請求名が「写真AC」で届きました。
広告非表示プランの料金・決済タイミングについて教えてください。
プレミアムプランのキャンセル・返金について -
AmazonPayから身に覚えのない請求が届いています。プレミアム会員（個人）
登録した覚えのないプレミアム会員利用料金のご請求が届いている場合、以下の可能性が考えられます。
・普段使用しないメールアドレスでプレミアムプランへご登録後、忘れている
・解約したつもりが、解約できていなかった
いずれの場合も、現在使用されているアカウントのご登録状況をご確認ください。
プレミアム会員のご登録状況は、下記の手順でご確認いただけます。
■イラストAC
イラストACログイン後、マイページ内「プロフィール編集」にてご確認いただけます。
■写真AC
写真ACログイン後、写真ACログイン後、マイページ内「ユーザー情報登録・編集」にてご確認いただけます。
■シルエットAC
シルエットACログイン後、トップページ左メニューの「サービスのご利用状況」にてご確認いただけます。
ご確認いただき、現在のアカウントが「無料会員」の状態の場合、他のメールアドレスでプレミアムプランへご登録いただいている可能性が高いと考えられます。お手数ですが、「お問い合わせフォーム」へ以下の内容を添付してご連絡ください。ご請求のあったアカウントを特定させていただきます。・AmazonリファレンスID（「P03-」から始まる番号）
ご請求情報からアカウントをお調べ致しますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
（関連ヘルプ）
「イラストAC」からプレミアム会員になりましたが、請求名が「写真AC」で届きました。
広告非表示プランの料金・決済タイミングについて教えてください。
プレミアムプランのキャンセル・返金について