「クレジットカード」に関するご質問

まず、登録しているメールアドレスが現在プレミアム会員なのか、無料会員なのか状況をご確認ください。

参考FAQ：　現在のプレミアムプランの契約状況が知りたいです。

プレミアム会員としてご登録いただいているにも関わらず、ダウンロード時に待ち時間が表示されたり、ダウンロード点数制限がかかってしまう場合には、以下の可能性が考えられます。

・自動更新時にクレジットカード決済に失敗し、支払い保留になったためプレミアム機能が制限されている

自動更新時にクレジットカード決済が失敗する原因として、登録されているクレジットカードの有効期限切れや、ご利用限度額を超えてしまっているなどが挙げられます。

いずれの場合も、下記手順でクレジットカード情報をご変更いただき、未払い分をお支払いいただくとプレミアム会員としてすぐに復帰いただけます。

＜クレジットカード情報変更手続き方法＞

1.イラストACトップページよりログイン（写真AC・シルエットACをご利用の方も、イラストACへログインしてください。）

 ◆イラストAC　 http://www.ac-illust.com/

2.クレジットカード情報編集画面が表示されるので、使用可能なクレジットカード情報を入力

3.「登録する」をクリック

4.同ページ下部に記載されている未払い一覧の「支払う」をクリック

※必ず、クレジットカード情報を変更・登録してから「支払う」を押して頂きますようお願い致します。

※上記画面が表示されない場合は、マイページ内「プロフィール編集」のクレジットカード情報「編集する」からお手続きください。

上記方法により未払い分をお支払いただくか、もしくはプレミアムプランのご解約をお願い致します。​

​プレミアム会員で登録しているメールアドレスで「イラストAC」もしくは「写真AC」にログインしていただき、以下の方法で変更することができます。 

 ＜クレジットカード情報変更手続き方法＞ 

 1.トップページよりログイン 

 2.マイページにアクセスし、「プロフィール編集」を選択 

※写真ACは「プロフィールページ編集」を選択してください 

 3.「クレジットカード情報」の”編集する”をクリック 

 4.クレジットカード情報を入力し、「登録する」をクリック 

 ◆イラストAC http://www.ac-illust.com/

 ◆写真AC https://www.photo-ac.com/

​プレミアムプランの契約期間中に解約した場合、日割り料金の返金はいたしかねます。

プレミアムプラン解約と同時にプレミアム機能をご利用いただけなくなります。

ご確認のうえ解約ページへお進みください。

領収書の宛名変更はマイページの「領収書発行」メニューより変更可能です。

1.​宛名に領収書の宛名を入力する

2.「宛名保存」ボタンをクリックする

3.発行したい領収書を選択し、「ダウンロード」ボタンをクリックする

宛名保存前に決済・発行された領収書につきましては、領収書という書類の性質上、宛名変更が出来かねます。
元々領収書は脱税防止のため、発行後の改ざんが出来ない仕様となっており、WEB上でも同様の仕様をとっております。

原則領収書の再発行は承っておりませんが、もしもご変更をご希望の場合は、再発行理由と該当の領収書番号とご変更希望のご名義をお問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。

以下の方法でご変更いただけます。

「イラストAC」もしくは「写真AC」にプレミアム会員として登録されているメールアドレスでログイン後、トップページ上部の「マイページ」をクリック

→メニューの「お支払い方法のご変更」へアクセス

→「Paid登録申請」よりご申請ください。

​https://www.ac-illust.com/user/paid.php

​以下の方法でご変更いただけます。

1.「イラストAC」もしくは「写真AC」にプレミアム会員として登録されているメールアドレスでログイン

2.トップページ上部の「マイページ」→メニューの「お支払い方法のご変更」をクリック

3.クレジットカード情報を入力し、「登録する」をクリック