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「クレジットカード」に関するご質問

  • プレミアム会員

    まず、一度ご登録のメールアドレスが現在プレミアム会員であるのか、無料会員となっているのか状況をご確認ください。


    参考Q&A: 現在のプレミアムプランの契約状況が知りたいです。


    プレミアム会員としてご登録いただいているにも関わらず、ダウンロード時に待ち時間が表示されたり、ダウンロード点数制限がかかってしまう場合ですが、以下の可能性が考えられます。


    ・自動更新決済に失敗し、支払い保留になったためプレミアム機能が制限されている


    自動更新に失敗する理由ですが、ご登録のカードの有効期限切れや、ご利用限度額を超えてしまっている場合などに失敗してしまいます。

    いずれの場合も、下記手順でクレジットカードのご変更、もしくはプレミアムプランのご解約をお願い致します。​


    <クレジットカード情報変更手続き方法>


    1.イラストACトップページよりログイン(写真AC・シルエットACをご利用の方も、イラストACへログインしてください。)

     ◆イラストAC  http://www.ac-illust.com/


    2.クレジットカード情報編集画面が表示されるので、使用可能なクレジットカードを入力


    3.「登録する」をクリック


    4.同ページ下部に記載されている未払い一覧の「支払う」をクリック


    ※必ず、クレジットカード情報を変更・登録してから「支払う」を押して頂きますようお願い致します。

    ※上記画面が表示されない場合は、マイページ内「プロフィール編集」のクレジットカード情報「編集する」からお手続きください。

  • プレミアム会員

    ​プレミアム会員で登録しているメールアドレスで「イラストAC」もしくは「写真AC」にログインしていただき、以下の方法で変更することができます。 


     <クレジットカード情報変更手続き方法> 

     1.トップページよりログイン 


     2.マイページにアクセスし、「プロフィール編集」を選択 

    ※写真ACは「ユーザー情報登録 編集」を選択してください 


     3.「クレジットカード情報」の”編集する”をクリック 


     4.クレジットカード情報を入力し、「登録する」をクリック 


     ◆イラストAC http://www.ac-illust.com/

     ◆写真AC https://www.photo-ac.com/

  • プレミアム会員

    以下の方法でご変更いただけます。


    「イラストAC」もしくは「写真AC」にアクセス、プレミアム会員としてご登録のメールアドレスでログイン後、トップページ上部の「マイページ」をクリック

    →メニューの「お支払い方法のご変更」へアクセス

    →「Paid登録申請」よりご申請ください。


    https://www.ac-illust.com/user/paid.php


    なお、恐れ入りますがご登録時にPaid利用のお支払い(銀行振込・口座振替・コンビニ支払い)をご選択の場合、システム上Paid利用からクレジットカードへのご変更はしていただけません。

    誠に恐れ入りますが、一旦ご解約いただき、再度クレジットカードでのご登録をお願い申し上げます。